Il presente Contratto di Sottoscrizione del Piano Industriale ("Contratto") è un addendum al Contratto di Sottoscrizione del Piano Industriale. Termini e condizioni generaliqui indicati come "Termini", stabiliti da Simbase Global Group B.V. ("Simbase"). Sottoscrivendo il Piano Business, il sottoscrittore ("Sottoscrittore") accetta di essere vincolato dai termini del presente Contratto, che integrano e, ove specificato, sostituiscono i Termini.
1. Descrizione del piano aziendale
1.1 Vantaggi dell'abbonamento:
Tariffe dati scontate: Il piano business offre agli abbonati tariffe dati scontate che corrispondono a quelle condivise pubblicamente nel dashboard o nel sito web. Eventuali modifiche vengono comunicate all'abbonato in qualsiasi momento.
Assistenza prioritaria: In qualità di abbonati al Business Plan, riceverete l'Assistenza prioritaria, un servizio che garantisce che le vostre richieste e i vostri ticket di assistenza siano posti in prima linea nella nostra coda di risposta. Questa priorità riflette il nostro impegno a fornirvi un'assistenza rapida e dedicata, riducendo al minimo i tempi di inattività e migliorando la vostra efficienza operativa. Con il Supporto prioritario, le vostre richieste sono sempre trattate con la massima urgenza. Il nostro team di assistenza dedicato viene avvisato nel momento in cui arriva la vostra richiesta e i vostri problemi vengono affrontati con la massima priorità. Ciò significa risoluzioni più rapide, attenzione immediata da parte dei nostri tecnici specializzati e una linea diretta con risorse di supporto avanzate. L'assistenza comprende, tra l'altro, il nostro Manuale di supporto.
Accesso al successo del cliente: Include una telefonata iniziale di onboarding al momento della sottoscrizione del Business Plan. I follow-up sono consentiti se ritenuti appropriati dal nostro team di assistenza clienti. L'assistenza continua è disponibile su richiesta dopo trenta (30) giorni consecutivi di sottoscrizione. Una nuova sottoscrizione ripristina la priorità delle richieste, dando la precedenza agli abbonati al Business Plan di lunga durata.
1.2 Ammissibilità:
2. Tasse e pagamenti
2.1 Tariffe giornaliere:
Le tariffe giornaliere per il Piano Business sono determinate in base alla regione dell'abbonato e agli sconti applicabili alle opzioni di copertura. Eventuali modifiche a tali tariffe saranno comunicate agli abbonati con almeno due settimane di anticipo.
2.2 Metodo di fatturazione:
Le spese giornaliere per il Piano Business saranno detratte automaticamente dal saldo del conto prefinanziato dell'Abbonato. Gli abbonati sono tenuti a garantire che sul loro conto siano disponibili fondi sufficienti a coprire le spese giornaliere.
2.3 Ciclo e tempi di fatturazione:
La fatturazione delle tariffe giornaliere avverrà una volta al giorno e le tariffe saranno detratte dal saldo dell'account dell'Abbonato. Se il Piano Business viene cancellato, Simbase si riserva il diritto di detrarre le tariffe giornaliere per tutti i giorni in cui il piano era attivo, compreso il giorno della cancellazione. Il Piano Business diventa attivo immediatamente dopo la sottoscrizione del servizio.
Sottoscrivendo il Piano Business, il Sottoscrittore accetta le presenti condizioni e la detrazione automatica delle commissioni giornaliere dal saldo del conto.
3. Procedure di Opt-In e Opt-Out
3.1 Avvio della sottoscrizione:
La sottoscrizione del Business Plan è disponibile sulla piattaforma per i ruoli di utente Admin e Finance. Con l'assegnazione di questi ruoli, il Sottoscrittore riconosce e approva che questi utenti abbiano l'autorità di sottoscrivere servizi aggiuntivi, compreso il Business Plan.
3.2 Processo di cancellazione:
L'annullamento dell'abbonamento al Business Plan è disponibile sulla piattaforma per i ruoli utente Admin e Finance. Assegnando agli account questi ruoli, il Sottoscrittore riconosce e approva che questi utenti abbiano l'autorità di annullare l'abbonamento.
Cancellazione immediata: L'annullamento dell'abbonamento ha effetto immediato al momento dell'esecuzione.
Fatturazione il giorno della cancellazione: Se la cancellazione avviene prima che il processo di fatturazione per quel giorno sia stato eseguito, il giorno sarà comunque considerato fatturabile per l'abbonamento.
Sottoscrivendo il Piano Business, l'Abbonato accetta queste procedure di adesione e di rinuncia e riconosce l'autorità degli utenti Admin e Finance di gestire l'abbonamento.
4. Modifiche al servizio
4.1 Modifiche al servizio:
Simbase si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini del Piano Business, compresi, ma non solo, i prezzi delle tariffe dati e la struttura del piano stesso. Tali modifiche possono riguardare anche i paesi e le reti inclusi nell'offerta del servizio. Simbase si impegna a mantenere o migliorare la qualità complessiva del servizio ogni qualvolta sia possibile.
Notifica delle modifiche: Gli abbonati saranno informati di eventuali modifiche alle tariffe dati, alla struttura del piano o alla copertura del servizio tramite e-mail e notifiche in piattaforma almeno due settimane prima dell'implementazione di tali modifiche.
Diritti di cancellazione: Subscribers retain the right to cancel their Business Plan subscription at any time. Upon cancellation, subscribers may either revert to the default data rates or discontinue the service entirely. Charges for the day of cancellation will still apply as per the continuous service provision detailed in Section 3.2.
Continuando a utilizzare il Business Plan dopo la comunicazione di eventuali modifiche, l'Abbonato accetta di essere vincolato ai termini aggiornati.
5. Termini specifici dell'abbonamento
5.1 Applicazione degli sconti:
Gli sconti associati al Piano Business vengono applicati alla tariffa dati per il piano di copertura specifico scelto nell'ambito dell'abbonamento. Tutti i dati utilizzati saranno fatturati in kilobyte (KB) alle tariffe scontate concordate.
5.2 Nessun impegno minimo:
Non è richiesto un impegno minimo per la sottoscrizione del Piano Business, ad eccezione del giorno iniziale di attivazione. Gli abbonati possono cancellare il piano in qualsiasi momento, con addebiti per il giorno della cancellazione, come previsto dalla fornitura del servizio continuo.
5.3 Uso corretto:
Il piano Business è progettato per supportare le aziende con esigenze continue di connettività e assistenza senza limiti di impegno. Tuttavia, per evitare un uso improprio delle tariffe scontate, si applica la seguente politica di utilizzo corretto:
Intervallo di riscrizione: Gli abbonati possono sottoscrivere nuovamente il Piano Business solo dopo un periodo di trenta (30) giorni dalla cancellazione.
Considerazione della stagionalità: Questa politica consente alle aziende che subiscono fluttuazioni stagionali di sospendere l'abbonamento in base alle necessità, garantendo al contempo l'integrità dei vantaggi dello sconto.
6. Cessazione e sospensione
6.1 Diritti di Simbase:
Se l'account di un Abbonato mantiene un saldo negativo per più di sette giorni, Simbase si riserva il diritto di annullare l'abbonamento al Piano Business. Durante il periodo in cui il saldo dell'account è negativo, i costi associati al Piano Business continueranno a maturare e dovranno essere pagati una volta che il saldo dell'account sarà tornato positivo.
Spese continue: L'abbonamento al Piano Business continuerà a prevedere commissioni giornaliere anche quando il saldo del conto è negativo. Tali spese devono essere saldate quando il conto torna ad avere un saldo positivo.
Sospensione non automatica: L'abbonamento non viene automaticamente sospeso quando il saldo del conto è negativo. È responsabilità dell'Abbonato gestire il saldo del proprio conto e garantire pagamenti tempestivi per evitare interruzioni del servizio.
Sottoscrivendo il Piano Business, l'Abbonato riconosce e accetta le presenti condizioni relative alla risoluzione e alla sospensione a causa di un saldo negativo del conto.
7. Legale e conformità
7.1 Legge applicabile:
I termini e le condizioni dell'abbonamento al Piano Business sono disciplinati dalle stesse leggi specificate nelle Condizioni generali di Simbase. La legge applicabile è descritta nella Sezione 20 dei Termini e condizioni generali.
7.2 Risoluzione delle controversie:
Le controversie derivanti specificamente dall'abbonamento al Piano Business saranno gestite in conformità alle procedure di risoluzione delle controversie descritte nei Termini e condizioni generali. Ciò include tentativi iniziali di risoluzione tramite l'assistenza clienti, seguiti dalla mediazione e, se necessario, dall'escalation verso l'arbitrato o il contenzioso, come specificato nella Sezione 20 dei Termini e condizioni generali.
7.2 Integrazione con le Condizioni Generali:
Le presenti condizioni di sottoscrizione del Business Plan intendono integrare le Condizioni Generali di Simbase Global Group B.V. In caso di conflitto tra le presenti condizioni di sottoscrizione e le Condizioni Generali, prevarranno le Condizioni Generali.
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IN FEDE DI CHE, il Sottoscrittore riconosce e accetta i termini qui esposti al momento della sottoscrizione del Business Plan. Il presente Contratto entra in vigore con l'accettazione di tali termini da parte dell'Abbonato.
