Política de devoluciones y reembolsos

En simbase, nuestro objetivo es asegurarnos de que está satisfecho con nuestros productos y servicios. Por ello, ofrecemos una política flexible de devolución/reembolso para los artículos adquiridos en nuestra tienda, tal y como se describe a continuación.

Enrutadores

Aceptaremos solicitudes de devolución de routers sin abrir en los 30 días siguientes a la compra. Una vez que el equipo reciba e inspeccione el paquete devuelto, se realizará un reembolso a la forma de pago original. No hay gastos de reposición de existencias para los dispositivos devueltos en buen estado.

Todos los routers se prueban en fábrica antes de ser embalados y enviados. Si tiene un router que no se comporta como se espera, le recomendamos que se ponga en contacto con Soporte Simbase con una descripción detallada de los problemas a los que se enfrenta.

SIMbase SIMs

Debido a la naturaleza de la información impresa en las SIM Simbase, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos independientemente de su estado.

Artículos dañados durante el envío

Si su paquete ha sufrido daños durante el envío, envíe un correo electrónico a Soporte Simbase con fotos y una descripción de su paquete en un plazo de 7 días tras recibirlo.

Normas de devolución

Para devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con Soporte Simbase con el número de identificación del pedido y una breve descripción del motivo de la devolución. Le animamos a que también envíe fotos de su pedido para ayudarnos a entender mejor lo que está pasando. Con la excepción de los defectos de fabricación, todos los envíos de devolución no están cubiertos por Simbase. Además, se podrá aplicar una tasa de reposición de existencias en función del estado de los artículos devueltos. Simbase se reserva el derecho de limitar o denegar el soporte para compras realizadas más de un año antes de la fecha de contacto con el soporte y de productos no soportados.