Politique de retour et de remboursement

Chez simbase, notre objectif est de nous assurer que vous êtes satisfait de nos produits et services. C'est pourquoi nous proposons une politique de retour/remboursement flexible pour les articles achetés dans notre magasin, comme décrit ci-dessous.

Routeurs

Nous acceptons les demandes de retour pour les routeurs non ouverts dans les 30 jours suivant l'achat. Une fois que l'équipe aura reçu et inspecté le colis retourné, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine. Il n'y a pas de frais de restockage pour les appareils retournés en bon état.

Tous les routeurs sont testés en usine avant d'être emballés et expédiés. Si votre routeur ne se comporte pas comme prévu, nous vous recommandons de contacter Support Simbase avec une description détaillée des problèmes que vous rencontrez.

Simbase SIMs

En raison de la nature des informations imprimées sur les cartes SIM Simbase, nous ne sommes pas en mesure d'accepter des retours ou des remboursements, quel que soit leur état.

Articles endommagés pendant l'expédition

Si votre colis a été endommagé pendant l'expédition, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante Support Simbase avec des photos et une description de votre colis dans les 7 jours suivant sa réception.

Lignes directrices concernant les retours et les remboursements

Pour tous les retours et remboursements, veuillez contacter Support Simbase avec le numéro d'identification de votre commande et une brève description de la raison pour laquelle vous renvoyez l'article. Nous vous encourageons à envoyer également des photos de votre commande pour nous aider à mieux comprendre ce qui se passe. À l'exception des défauts de fabrication, tous les retours ne sont pas couverts par Simbase. En outre, des frais de remise en stock peuvent être appliqués en fonction de l'état des produits retournés. Simbase se réserve le droit de limiter ou de refuser l'assistance pour les achats effectués plus d'un an avant la date de prise de contact avec l'assistance et pour les produits non pris en charge.