Unser Ziel bei simbase ist es, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Aus diesem Grund bieten wir ein flexibles Rückgabe-/Erstattungsverfahren für in unserem Shop gekaufte Artikel an, wie unten beschrieben.
Router
Wir akzeptieren Rückgabeanträge für ungeöffnete Router innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Sobald das Team das zurückgegebene Paket erhält und prüft, erfolgt eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Für Geräte, die in gutem Zustand zurückgegeben werden, fallen keine Rücknahmegebühren an.
Alle Router werden im Werk getestet, bevor sie verpackt und versandt werden. Wenn Sie einen Router haben, der sich nicht wie erwartet verhält, empfehlen wir Ihnen, sich an Simbase-Unterstützung mit einer detaillierten Beschreibung der Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind.
Simbase SIM-Karten
Aufgrund der Art der auf Simbase-SIMs aufgedruckten Informationen können wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen gewähren, unabhängig vom Zustand der SIMs.
Beim Versand beschädigte Artikel
Wenn Ihr Paket beim Versand beschädigt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an Simbase-Unterstützung mit Bildern und einer Beschreibung Ihres Pakets innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets.
Rückgabe-/Erstattungsrichtlinien
Für alle Rückgaben und Erstattungen wenden Sie sich bitte an Simbase-Unterstützung mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung, warum Sie den Artikel zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, auch Bilder Ihrer Bestellung zu schicken, damit wir besser verstehen, was los ist. Mit Ausnahme von Herstellungsfehlern sind alle Rücksendungen nicht von Simbase abgedeckt. Darüber hinaus kann je nach Zustand der zurückgesandten Waren eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben werden. Simbase behält sich das Recht vor, den Support für Käufe, die mehr als ein Jahr vor dem Datum der Kontaktaufnahme mit dem Support getätigt wurden, und für nicht unterstützte Produkte einzuschränken oder zu verweigern.
